購物流程、金流與運送說明

一、 購物流程

從選購到收件，所有步驟清晰透明：
1.挑選商品／服務：於商品頁面選擇所需規格（尺寸、手圍、香氛款、加購項等）。
2.加入購物車並結帳：確認數量後，點選「結帳」。
3.填寫資料：填寫收件資訊、電子郵件及發票資訊。若需公司抬頭/統編開立發票，請於結帳備註填寫。
4.選擇付款與運送：依頁面指示選擇方式並完成付款。
5.系統通知：付款成功後，系統會寄出【訂單成立】通知信。
6.製作與出貨：
✧客製化商品（手鍊、香氛、水晶陣）：依商品頁公告之製作天數排單製作。
✧現貨商品：工作日內依序出貨。
✧諮詢服務：以 Email／LINE 傳送預約連結與注意事項。
7.到貨／取貨：依所選運送方式領取包裹；電子發票將以 Email 寄送。
備註：訂單修改
若需修改訂單內容，請於下單後盡速私訊客服 。客製化訂單一旦進入製作階段，恕不受理任何更改。

二、 付款方式（綠界金流 ECPay 串接）

所有金流皆透過綠界加密連線，請安心使用。

溫馨提醒：諮詢服務與純數位票券類不適用「取貨付款」，請以線上金流完成付款為主。付款完成後若未收到系統確認信，請先檢查垃圾信件匣。

三、 出貨與運送說明

四、 訂單查詢

會員：登入後至首頁右上角「會員中心」→「訂單查詢」，檢視歷史訂單與出貨狀態。 非會員：請使用下單時的訂單編號＋Email 向客服查詢。

五、 商品天然特性聲明

天然特性：自然石商品之色澤、雲霧、冰裂、紋理皆為天然生成，尺寸與顆粒略有差異屬正常現象，非瑕疵範圍。
我們會以接近商品頁示意之等級與配置進行製作。

【防詐騙公告】

Emily587 絕不會以任何理由致電或簡訊要求您操作 ATM、設定分期或自動扣款！
請提高警覺，提防偽造來電顯示的詐騙電話。
我們不會在非上班時間主動致電要求您提供金融資料、操作 ATM、分期設定或自動扣款；我們也沒有任何「分期付款／自動扣款」之收款方式。

若您接獲可疑來電或簡訊（例如：訂單錯誤、分期設定、重複扣款、要求提供卡號或簡訊驗證碼），請立即執行以下步驟：
1.立即掛斷，不提供任何個資與金融資訊。
2.直接與本店官方客服聯繫再次確認。
3.撥打 165 反詐騙專線查詢。